Kebijakan Privasi RajaBotak Store

Terakhir diperbarui: 27 September 2026

Kebijakan Privasi RajaBotak Store menjelaskan pemrosesan informasi pada rajabotakviral.com. Cakupannya meliputi katalog, akun pelanggan, checkout, pemesanan, komunikasi customer service, serta fitur live chat yang tersedia pada situs.

Ringkasan pemrosesan informasi

Ruang lingkup	Keterangan
Pengelola	RajaBotak, beralamat di Paskal Hyper Square, Jl. Pasir Kaliki No. 30, Bandung.
Kontak privasi	rajabotakofficial3@gmail.com dan customer service melalui Chatvice.
Data layanan	Data akun, checkout, pesanan, pengiriman, dan komunikasi layanan pelanggan.
Tujuan	Pengelolaan pesanan, pengiriman, retur, layanan pelanggan, keamanan, dan operasional situs.
Retensi	Maksimal satu minggu setelah informasi tidak lagi diperlukan, dengan pengecualian yang diizinkan oleh kebutuhan keamanan, sengketa, pencegahan penipuan, atau kewajiban yang berlaku.
Layanan pihak ketiga	Chatvice, Google Analytics, dan Meta Pixel sesuai fungsi layanan masing-masing.

Identitas pengelola

Nama usaha yang mengelola situs adalah RajaBotak. Alamat operasional berada di Paskal Hyper Square, Jl. Pasir Kaliki No. 30, Bandung. Kanal komunikasi privasi dan layanan pelanggan adalah rajabotakofficial3@gmail.com, nomor layanan 0812910842662, serta customer service melalui Chatvice.

Jenis informasi yang diproses

Pemrosesan informasi dapat terjadi ketika pelanggan membuat akun, menggunakan checkout, menyampaikan pertanyaan, atau berinteraksi dengan layanan customer service. Informasi yang relevan dapat mencakup nama, alamat email, nomor telepon, alamat pengiriman, rincian pesanan, produk yang dipilih, catatan pesanan, serta isi komunikasi layanan pelanggan.

Pembayaran transfer manual dapat melibatkan informasi konfirmasi atau bukti pembayaran sejauh diperlukan untuk penanganan pesanan. Pesanan COD dapat memerlukan data kontak dan alamat pengiriman. Situs juga dapat memproses data teknis dasar seperti alamat IP, jenis browser, perangkat, halaman yang diakses, waktu akses, dan data cookie.

Penggunaan informasi dalam layanan

Akun pelanggan dan checkout

Pembuatan akun pelanggan tersedia pada proses checkout WooCommerce. Fitur akun mendukung pengelolaan informasi pesanan sesuai kemampuan yang tersedia pada situs. Pemrosesan informasi akun dilakukan untuk menyediakan fungsi akun, pesanan, dan layanan yang terkait.

RajaBotak tidak menggunakan artikel, halaman panduan, atau komunikasi layanan untuk meminta kata sandi, PIN, kode OTP, atau data rahasia perbankan. Informasi rekening transfer manual disampaikan melalui live chat sesuai prosedur layanan RajaBotak.

Tujuan pemrosesan

Informasi digunakan untuk pengelolaan akun pelanggan, pemrosesan dan konfirmasi pesanan, pengiriman, pembayaran COD atau transfer manual, komunikasi layanan pelanggan, penanganan retur, keamanan situs, serta evaluasi operasional katalog dan layanan RajaBotak Store.

Cookie, Google Analytics, dan Meta Pixel

Cookie dan teknologi serupa digunakan untuk fungsi situs, preferensi, sesi akun, keranjang, checkout, dan pengukuran penggunaan. Google Analytics dan Meta Pixel digunakan untuk analitik penggunaan situs serta evaluasi efektivitas informasi atau promosi.

Teknologi tersebut dapat memproses data teknis seperti cookie, perangkat, browser, halaman yang dilihat, serta interaksi penggunaan. Pengaturan cookie tersedia melalui browser pengguna. Perubahan pengaturan cookie dapat memengaruhi fungsi akun, keranjang, checkout, atau pengalaman penggunaan situs.

Chatvice dan pihak ketiga

Chatvice digunakan sebagai fitur customer service dan kanal awal penerimaan laporan dugaan insiden privasi atau keamanan informasi. Isi percakapan dan informasi yang disampaikan melalui live chat dapat diproses untuk menanggapi pertanyaan, pesanan, atau laporan yang relevan.

Layanan teknis pihak ketiga dapat mendukung hosting, WooCommerce, analitik, keamanan, atau performa situs. Pemrosesan oleh setiap layanan pihak ketiga tunduk pada fungsi layanan dan kebijakan masing-masing penyedia.

Retensi dan keamanan

Informasi akun, checkout, pesanan, komunikasi customer service, serta data layanan disimpan maksimal satu minggu sejak informasi tidak lagi diperlukan untuk pesanan, pengiriman, pertanyaan, atau penanganan retur. Penyimpanan yang lebih lama dapat terjadi apabila diperlukan untuk keamanan sistem, pencegahan penipuan, penanganan sengketa, atau kewajiban yang berlaku.

RajaBotak menerapkan langkah administratif dan teknis yang wajar untuk membantu melindungi informasi dari akses, penggunaan, perubahan, pengungkapan, atau kehilangan yang tidak sah. Pemrosesan digital tetap memiliki risiko yang tidak dapat dihilangkan sepenuhnya.

Permintaan terkait data pribadi

Permintaan informasi, koreksi, atau penghapusan data pribadi dapat disampaikan melalui rajabotakofficial3@gmail.com atau customer service Chatvice. Peninjauan permintaan dapat mencakup verifikasi yang wajar untuk menjaga keamanan informasi dan mencegah penyalahgunaan.

Cara menggunakan kebijakan ini

Jika pertanyaan berkaitan dengan akun atau checkout, baca bagian Akun pelanggan dan checkout.
Jika pertanyaan berkaitan dengan cookie atau analitik, baca bagian Cookie, Google Analytics, dan Meta Pixel.
Jika pertanyaan berkaitan dengan komunikasi customer service, baca bagian Chatvice dan pihak ketiga.
Jika ingin meminta informasi, koreksi, atau penghapusan data, gunakan bagian Permintaan terkait data pribadi.
Jika terdapat perbedaan dengan versi lama, gunakan tanggal pembaruan pada bagian atas halaman sebagai rujukan versi.

Langkah mengajukan permintaan data

Tentukan jenis permintaan: informasi, koreksi, atau penghapusan.
Gunakan email rajabotakofficial3@gmail.com atau customer service Chatvice.
Berikan konteks yang cukup agar permintaan dapat ditinjau tanpa mengirim kata sandi, PIN, OTP, atau data rahasia perbankan.
Ikuti proses verifikasi yang wajar bila diperlukan untuk menjaga keamanan informasi.
Simpan salinan komunikasi untuk referensi selama peninjauan.

Checklist privasi untuk pengguna

Jangan membagikan kata sandi, PIN, OTP, atau data rahasia perbankan.
Periksa kembali alamat pengiriman dan data checkout sebelum menyelesaikan pesanan.
Gunakan kanal resmi RajaBotak untuk pertanyaan layanan.
Atur cookie melalui browser bila ingin mengubah preferensi teknis.
Hubungi kontak privasi bila membutuhkan informasi, koreksi, atau penghapusan data.

Log permintaan data yang dapat diperiksa ulang

Catatan minimum untuk pengguna

Jika Anda mengajukan permintaan informasi, koreksi, atau penghapusan, simpan catatan sederhana yang berisi tanggal pengajuan, jenis permintaan, kanal yang digunakan, konteks akun atau pesanan yang relevan, dan status terakhir. Catatan ini bukan nomor tiket resmi; fungsinya hanya membantu pengguna mengingat apa yang sudah disampaikan tanpa mengirim ulang data yang tidak perlu.

Tulis jenis permintaan: informasi, koreksi, atau penghapusan.
Catat tanggal dan kanal kontak.
Simpan ringkasan konteks tanpa kata sandi, PIN, OTP, atau data rahasia perbankan.
Jika ada verifikasi yang wajar, catat bahwa proses verifikasi sedang berlangsung tanpa menyimpan kredensial.
Perbarui status ketika ada jawaban atau tindakan berikutnya.

Dengan log seperti ini, riwayat permintaan tetap mudah ditelusuri dan tidak tercampur dengan komunikasi pesanan, pengiriman, atau retur.

Pertanyaan umum privasi

Ke mana saya mengajukan permintaan terkait data?

Gunakan rajabotakofficial3@gmail.com atau customer service Chatvice.

Apakah artikel meminta kata sandi atau OTP?

Tidak. Kebijakan ini menyatakan artikel, halaman panduan, dan komunikasi layanan tidak digunakan untuk meminta kata sandi, PIN, kode OTP, atau data rahasia perbankan.

Berapa lama data disimpan?

Informasi akun, checkout, pesanan, komunikasi customer service, serta data layanan disimpan maksimal satu minggu sejak tidak lagi diperlukan, dengan pengecualian yang dijelaskan pada bagian Retensi dan keamanan.

Pembaruan kebijakan

Kebijakan Privasi ini dapat diperbarui ketika terdapat perubahan pada layanan, checkout, teknologi, atau ketentuan yang berlaku. Versi terbaru ditampilkan pada halaman ini beserta tanggal pembaruannya.